필라테스 재등록률이란? 분모를 잘못 잡으면 선생님이 억울해집니다
최종 수정일: 2일 전
필라테스 재등록률은 일정 기간 안에 수강권이 끝난 회원 가운데 다시 수강권을 결제한 회원의 비율입니다. 계산식은 단순하지만, 분모에 누구를 넣느냐에 따라 같은 스튜디오도 숫자가 크게 달라집니다.
⚡ 정의 한 줄: 재등록률 = 재등록한 회원 수 ÷ 수강권이 끝난 회원 수 × 100. 분모는 '이번 달 전체 회원'이 아니라 '이번 달 수강권이 끝난(소진·만료된) 회원'입니다.
📐 필라테스 재등록률, 분모에는 누구를 넣나요?
'재등록률 90% 이상' 같은 홍보 문구는 흔하지만(검색 결과 예시), 무엇을 나눈 값인지는 잘 밝히지 않습니다. 기준을 한 번 정해 두면 달마다 같은 잣대로 비교됩니다.
📋 재등록률 분모·분자 기준표 (14일은 예시 — 매달 같은 기간으로)
회원 상황 | 분모(끝난 회원) | 분자(재등록) | 우리 스튜디오 기준 |
수강권 소진·만료 후 14일 안에 다시 결제 | 넣음 | 넣음 | ___ |
만료 후 결제하지 않음 | 넣음 | 빼기 | ___ |
홀딩 중이라 만료일이 밀림 | 이번 달 빼기 → 홀딩 끝난 달에 셈 | 그 달에 판단 | ___ |
그룹 레슨 → 개인 레슨으로 옮김 | 넣음 | 넣음('전환 재등록' 표시) | ___ |
수강권 도중 환불 | 빼고 '환불 건수'로 따로 | - | ___ |
만료 15일 뒤 이후 다시 결제 | 그 달은 미재등록 | '복귀 회원'으로 따로 | ___ |
💡 끝나는 날부터 다릅니다: 2026년 7월 공정위가 만든 요가·필라테스 표준약관은 수강권을 횟수 기준과 기간 기준으로 나눕니다(공정위 보도자료). 횟수형은 마지막 회차를 쓴 날, 기간형은 만료일을 '끝난 날'로 잡으세요.
🧮 그룹 레슨과 개인 레슨, 왜 나눠서 계산하나요?
그룹과 개인 레슨은 결제 금액도, 회원이 고민하는 이유도 다릅니다. 합치면 어느 쪽이 흔들리는지 숨습니다.
합치면 약 67%(예시)로 무난하지만, 나누면 그룹 60%·개인 약 83%(예시)입니다. 손볼 곳은 그룹 레슨입니다.
👩🏫 강사별 재등록률은 누구 회원으로 세나요?
한 회원을 여러 선생님이 나눠 맡는 일이 흔합니다. 처음 상담한 선생님에게 몰아 세면, 대강을 많이 들어간 선생님은 숫자에서 사라집니다.
📌 라포필라의 관점: 강사별 재등록률은 성적표가 아니라 '누구의 회원이 남았나'를 보는 지도입니다. 세는 규칙을 먼저 공유하면 서운할 일이 줄어듭니다.
⚠️ 재등록률 계산, 흔히 하는 실수 3가지
분모를 '전체 회원'으로 잡지 않았나 — 수강권이 남은 회원까지 들어가면 숫자가 낮아집니다
홀딩 회원을 이번 달 미재등록으로 세지 않았나 — 홀딩이 끝난 달로 넘깁니다
끝난 회원이 서너 명인 선생님 숫자로 평가하지 않았나 — 3개월을 합칩니다
💬 회차별 만족도란? 재등록률보다 먼저 움직이는 숫자
회차별 만족도는 수업마다 회원이 남기는 짧은 평가를 회차 순서로 이어 본 것입니다. 재등록률보다 먼저 흐름이 보입니다.
라포필라(RAPPOPILA)는 필라테스 스튜디오 원장님을 위한 회원관리 프로그램입니다. 예약·출석·수강권 관리부터 수업일지·회원 컨디션·회차별 만족도·강사별 재등록률까지 라포필라 하나에 남고, 쓰시던 데이터는 무료로 옮겨 드립니다.
라포필라가 재등록을 대신 만들지는 못합니다. 대신 누가 남고 누가 흔들리는지가 보입니다. 강사 1인 월 33,000원부터(부가세 포함)·약정 없음, 화면은 원장님 기능에서 보세요.
🎯 결론: 재등록률은 계산식보다 분모 규칙이 먼저입니다. 규칙 → 그룹·개인 나누기 → 회차별 만족도 순서로 보세요.
지난달 재등록률, 분모에 누가 들어가 있었나요? 놓친 매출은 재등록 손실 계산기로 계산해 보세요.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 필라테스 재등록률은 어떻게 계산하나요?
A. 재등록한 회원 수를 수강권이 끝난 회원 수로 나누고 100을 곱합니다. 홀딩·환불 회원 처리 기준을 먼저 정하세요.
Q. 강사별 재등록률은 누구 기준으로 세나요?
A. 마지막 4회 중 3회 이상 맡은 선생님 기준이 공정합니다(예시 기준). 끝난 회원이 10명 미만이면 3개월을 합치세요.
Q. 회차별 만족도와 재등록률은 어떤 관계인가요?
A. 만족도는 수업마다 쌓이고 재등록률은 수강권이 끝나야 나옵니다. 만족도 변화를 먼저 보면 재등록 상담을 미리 준비할 수 있습니다.
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차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)
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