필라테스 상담실장 없이 상담하는 순서 6단계: 가격은 몇 번째에 꺼내나요?
최종 수정일: 11월 2일
필라테스 상담실장 없이도 상담은 순서만 정해 두면 원장님 혼자 할 수 있습니다. 핵심은 가격을 4번째에 꺼내고, 들은 말을 기록 한 줄로 남겨 선생님께 넘기는 것입니다.
🔍 상담실장이 없을 때 빠지는 건 '말솜씨'가 아닙니다
원장님이 상담을 못해서가 아닙니다. 수업과 상담을 같이 하다 보면 들은 말을 적을 자리와 시간이 없을 뿐입니다.
📝 필라테스 방문상담 질문 순서, 6단계 대본표
아래 질문을 그대로 읽어도 됩니다. 오른쪽 칸에는 회원이 한 말을 회원의 말 그대로 한 줄만 적으세요.
📋 원장님 혼자 쓰는 상담 대본표 (복사해서 쓰세요)
순서 | 원장님 질문 | 적을 것 한 줄 | 우리 스튜디오 |
① 듣기 | 필라테스로 가장 바꾸고 싶은 게 뭐예요? | 목표 (회원 말 그대로) | ___ |
② 몸 상태 | 요즘 불편한 곳이나 조심할 게 있으세요? | 불편 부위·운동 경험 | ___ |
③ 체험 안내 | 첫 수업에서 이 부분부터 같이 볼게요 | 체험 날짜·담당 선생님 | ___ |
④ 가격 | 그룹·개인레슨 중 이 목표엔 이쪽을 권해요 | 추천 수강권과 이유 | ___ |
⑤ 등록 질문 | 결정하실 때 가장 걸리는 게 뭐예요? | 망설이는 이유 | ___ |
⑥ 다음 약속 | 체험 끝나고 선생님이 본 걸 같이 말씀드릴게요 | 연락 시점·방법 | ___ |
⚡ 핵심 한 줄: ⑤번 답이 등록을 가릅니다. '가격'인지 '시간'인지 '몸이 걱정'인지에 따라 체험 뒤 할 말이 달라집니다.
⏱ 수업 사이 15분, 어디에 쓰나요?
시간이 모자라면 ④를 줄이세요. 수강권 가격은 나중에 문자로 보내도 되지만, 들은 목표는 다시 묻기 어렵습니다.
📲 상담 기록, 체험 전에 선생님께 가고 있나요?
상담에서 '허리가 불편해요'라고 들어도, 체험 선생님이 모르면 회원은 '상담에서 다 말씀드렸는데요'라고 느낍니다.
라포필라에서는 회원 맞춤 요청이 상담 → 배정 → 수업으로 이어집니다. 예약·출석·수강권까지 라포필라 하나로 관리하고, 쓰시던 데이터는 무료로 옮겨 드립니다.
📌 라포필라의 관점: 상담실장의 진짜 일은 말을 잘하는 게 아니라 들은 말을 선생님께 넘기는 것입니다. 선생님이 맨몸으로 체험에 들어가지 않으면 상담실장이 없어도 됩니다.
⚖️ 이럴 땐 아직 대본표 한 장이면 충분합니다
상담과 체험 수업을 원장님이 혼자 다 한다
방문상담이 한 주에 2~3건 이하다
선생님이 1~2명이고 매일 얼굴을 본다
체험 끝나고 다음 날 연락을 빠짐없이 하고 있다
라포필라가 상담을 대신 해 주지는 않습니다. 대신 상담에서 들은 요청이 선생님께 보이고, 수업 뒤 회원 반응이 남습니다.
체험 직후 10분 대화는 상담 체크리스트 글, 회원이 직접 쓰는 양식은 상담지 글에 있습니다. 지난주 상담에서 들은 말 중 몇 개가 선생님께 갔나요?
🎯 결론: 질문 6단계로 듣고, 가격은 4번째, 들은 말은 한 줄로 남겨 체험 전에 넘기세요. 이 세 가지면 상담실장 자리가 비어도 상담은 이어집니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 필라테스 상담실장 없이 원장님 혼자 상담해도 되나요?
A. 됩니다. 질문 순서를 정해 두고, 들은 목표와 불편 부위를 체험 전에 선생님께 넘기면 됩니다. 상담이 한 주 여러 건으로 늘면 기록을 한곳에 모으는 방법부터 정하세요.
Q. 필라테스 방문상담에서 가격은 언제 말하나요?
A. 목표와 몸 상태를 들은 뒤, 체험 안내 다음에 말하는 것을 권합니다. 먼저 들어야 그룹·개인레슨 중 무엇을 왜 권하는지 설명할 수 있습니다.
Q. 필라테스 상담 질문은 몇 개가 적당한가요?
A. 수업 사이 15분이라면 6개 안팎이 적당합니다. 질문마다 회원 말 그대로 한 줄만 적으면 체험 선생님께 넘기기 쉽습니다.
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차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)
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